Las críticas también mencionan que, a pesar de la mala calidad percibida de los productos, las opciones de devolución no son satisfactorias. Algunos compradores han expresado preocupaciones sobre la calidad del tejido, señalando que en parece ser de «espuma» o plástico puro, a pesar de haber sido anunciado como algodón. Por un lado, se menciona que se solicitan requisitos y procedimientos que parecen excesivos (fotos de cada artículo, descripción detallada de cada prenda a devolver, etcétera), lo que hace que el proceso sea menos accesible y conveniente.